Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur keeobeauty. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits et de demander un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :

1. Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner les produits.

2. Produits Éligibles au Retour

Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour un retour.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à support@keeobeauty.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Indiquez le numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et la raison du retour dans votre demande. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner les produits.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la préparation de la commande ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans les 10 jours suivant la réception et l'inspection des produits retournés. Le remboursement sera émis via le mode de paiement utilisé lors de la commande, à moins d'un arrangement différent convenu avec le client.

6. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

7. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être annulée que conformément à notre politique de retour.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter à support@keeobeauty.fr